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苹果Apple Store之父：乔布斯之所以出色，是因为他懂得放权_我的网站

一 | IT之家 7 月 21 日消息，据《商业内幕》20 日报道，曾参与打造 Apple Store 零售店和 Genius Bar 天才吧、后来担任 JCPenney 首席执行官的苹果前高管罗恩 · 约翰逊表示，没有人喜欢事事插手的管理者。苹果联合创始人史蒂夫 · 乔布斯能够成为出色的领导者，恰恰是因为他懂得放权。约翰逊希望，自己将于 9 月出版的新书《非同凡“购”：零售如何展现苹果的天才之处（Shop Different: How Retail Revealed Apple's Genius）》能够纠正外界对乔布斯领导方式的误解。部分人以为乔布斯“痴迷”于每个细节，事实并非如此。“他确实重视细节，但我从未遇到过比他更善于授权的领导者。” 约翰逊早在 20 世纪 90 年代便已在零售业打响名气。当时，他与设计师迈克尔 · 格雷夫斯帮助塔吉特推出大型设计师联名项目，让塔吉特迅速获得市场关注。一位来自俄勒冈州克拉克马斯的 GameStop 客户因将数百台破旧、损坏的主机以旧换新，获得了这家游戏零售商超过 1 万美元的店内抵扣额，从而在网络上走红。

二 | 约翰逊表示，成功案例引起了乔布斯的注意，当时苹果正准备建立自有零售体系。 IT之家从报道中获悉，2000 年加入苹果后，约翰逊负责设计 Apple Store 零售店，并推动门店在全球落地。在苹果任职约 12 年期间，他经手开设了 350 家门店，另有近 50 家进入筹备阶段，合计约占苹果现有门店总数的四分之三。众所周知，GameStop 在向出售或以旧换新二手游戏、主机和外设的客户付款时非常吝啬。

三 | 事实上，该公司的收购价非常低，以至于他们的回收政策多年来演变成了一个梗，许多卖家都认为，与独立游戏店相比，他们从 GameStop 拿到的钱很可能远低于预期。然而，一位卖家证明了他们是错的。2026 年 8 月 17 日，GameStop 的官方账号发布了可能是客户有史以来获得的最高昂的回收利润。苹果零售业务刚刚起步时，乔布斯每周都会与约翰逊的团队开会。随着业务走上正轨，乔布斯逐渐把精力转向 iPhone 等其他重点项目。乔布斯任期接近尾声时，团队大约每半年才会邀请他参加一次面对面会议，不过两人仍经常通电话。乔布斯深度参与了苹果首家零售店的筹备，也曾在纽约苏豪区旗舰店和第五大道店等几家重要门店开业前亲自参与讨论。门店的日常经营决策，则基本由约翰逊的团队自行负责。一位居住在俄勒冈州克拉克马斯的客户将“数百台”不同世代的损坏主机送到了当地的 GameStop，赚取了高达 10,690.06 美元的店内抵扣额。

四 | 该公司分享了一张他回收物品的照片，显示一个大桶里堆满了 PSP、Nintendo Switch、一台初代 Game Boy、一台老式 NES 等等。乔布斯的授权并非放任不管。约翰逊表示，乔布斯会先确保员工真正理解目标，以及目标背后的思考逻辑。

五 | 要建立这种默契，领导者必须在合作初期投入大量时间了解员工。他们还分享了一张包含七张长收据的照片，这些收据的金额大多在 900 美元左右。最后，他们还发布了一张这位男士本人的照片，他正自豪地在镜头前展示他那一大叠 GameStop 礼品卡。虽然 10,690.06 美元不是一笔小数目，但社交媒体上的评论者们还是忍不住为他在其他地方交易这些主机可能获得的收益感到惋惜。俄勒冈州克拉克马斯的一位 GameStop 客户用数百台损坏的主机换取了 10,690.06 美元的店内抵扣额。

六 | 谢谢你的这些“破烂”，Josh！ —— GameStop (@gamestop) 2026 年 8 月 17 日“如果 GameStop 真的掏出了 1 万美元，那这家伙在 eBay 上卖掉这些东西可能能赚 10 万美元，”一位网友在 X 上写道，“亏大了。

七 | 约翰逊透露，自己在 2000 年加入苹果不久后，乔布斯便开始频繁打电话给他。此后约一年里，两人几乎每晚都会交谈，话题从苹果延伸至家庭、信仰和个人爱好。”“根据 GameStop 那离谱的兑换率，我猜这家伙卖给他们一台法拉利、一栋六居室的房子和一艘小型战舰，才从 GameStop 换到了 1 万美元，”另一位开玩笑说。“他希望我真正了解他。” 大约一年后，乔布斯告诉约翰逊，后者已经获得了“完全信任”。遇到不确定“乔布斯会如何处理”的问题时，约翰逊可以直接询问；其他情况下，乔布斯只要求他放手去做出色的工作。“史蒂夫对零售店有极其清晰的愿景，也设定了极高的标准，因此他可以充分放权，并确信团队的决定不会偏离他的思路。

八 | 甚至 Razer 的官方账号也参与了讨论，写道：“不过，你愿意以这整整 1 万美元的价格一次性卖给他什么呢？”这是 GameStop 有史以来回收金额最高的案例之一，但并非最高。最高纪录保持者是德克萨斯州格雷普韦恩的一位客户，他因回收了一张经过全面认证的 2003 年 PSA 10 耿鬼闪卡宝可梦：朱紫卡牌而获得了惊人的 30,494.70 美元。

九 | GameStop 在 2025 年 12 月在社交媒体上庆祝了这一创纪录的回收案例，并发表了一份半开玩笑的声明，嘲讽那些对其收购计划的批评。“任何公开声称 GameStop 回收价值很低的黑粉，特此证明其说法在事实上和逻辑上都是错误的。” 约翰逊表示，高度自主是团队取得成功的关键。优秀的领导者不只是招募人才，还要为所有人确立清晰的方向和足够远大的目标。

十 | 此前及目前对我们回收价值的任何异议现在都被视为毫无根据且在事实上无效，”该公司开玩笑说。来自 GameStop 的声明 —— GameStop (@gamestop) 2025 年 12 月 1 日这是继 GameStop 在同一时期举办的“回收日”活动之后，又一个疯狂的故事。“这就是领导的艺术。